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    Canal de soporte · Tu empresa

  • P1 WhatsApp no responde a plantillas Especialista asignado · nivel 4 Resuelta
  • P2 Añadir nuevo servicio a la IA Reentrenamiento programado En análisis
  • P3 Cambiar horario de verano Consulta general Recibida

    • Monitorización proactiva 24/7 de tus integraciones

    Cómo funciona nuestro soporte

    Un canal de soporte solo para ti

    Nada de tickets genéricos ni colas compartidas. Tu incidencia entra directamente en un canal privado dedicado a tu negocio, con respuestas ágiles y sin atascos.

    Personas cualificadas, no solo un bot

    Detrás de cada caso hay un equipo técnico humano que supervisa, interpreta y dirige a la IA para resolver cualquier incidencia con criterio.

    Criterio técnico

    Un sistema de prioridades pensado para tu negocio

    Cada incidencia se clasifica de forma individual según dos criterios, para garantizar eficiencia real sin promesas vacías.

    Nivel de prioridad

  • Prioridad 1 · Crítica Incidencias que afectan directamente a la operativa principal de tu negocio.
  • Prioridad 2 · Relevante Incidencias que requieren atención sin llegar a bloquear la actividad.
  • Prioridad 3 · Consulta Consultas generales o solicitudes de mejora que no afectan al funcionamiento.

    • Nivel de complejidad (1 a 5)

    Cada caso se valora por su dificultad técnica y se asigna al especialista adecuado desde el primer instante.

    Nivel 1 Ajustes simples de configuración, textos y horarios.

    Tranquilidad

    Máxima tranquilidad para tu empresa

    Diseñado para ofrecer seguridad, control total y resolución efectiva sin sorpresas.

    Un único punto de contacto Un responsable de cuenta que conoce tu negocio a fondo. Hablas directo con quien ya tiene la solución.

    Transparencia en cada caso Cada solicitud queda registrada. Sabes al instante si está recibida, en análisis o resuelta.

    Monitorización proactiva Auditamos tus integraciones las 24 horas y corregimos anomalías antes de que afecten a tu operativa.

    Confidencialidad de los datos Tratamiento conforme al RGPD, con acceso limitado al personal asignado a tu cuenta.

    Escalado claro Si un caso requiere atención avanzada, se deriva al especialista adecuado sin que tengas que insistir.

    Mantenimiento inteligente

    ¿Por qué el mantenimiento es imprescindible?

    La IA no funciona sola. Detrás de cada sistema hay un equipo humano que lo supervisa, lo entrena y lo ajusta para que siga dando resultados.

    Optimización y entrenamiento continuo Reentrenamos tu IA con tus nuevos productos, precios y cambios de temporada para que nunca dé respuestas desactualizadas.

    Supervisión humana y auditoría Revisamos interacciones para detectar fallos, corregir respuestas y garantizar una atención impecable.

    Infraestructura escalable Adaptamos tu sistema a medida que creces para soportar picos de temporada alta sin saturarse.

    Sin mantenimiento Tu negocio escala, pero tu tecnología se queda atrás y pierde eficacia.

    Con mantenimiento Tu sistema evoluciona al mismo ritmo que multiplicas tus ventas. Sistemas inteligentes respaldados por soporte real Implanta Inteligencia Artificial en tu empresa con la tranquilidad de contar con un canal exclusivo y supervisión continua.

    Sin compromiso Demo personalizada Plan de acción directo Siguiente página Contacto y consultoría Compramos tu tiempo. Te devolvemos tranquilidad.

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