Términos y condiciones
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de consultoría, diseño, desarrollo e implantación de soluciones de inteligencia artificial y automatización que presta Nicolás Alfonso Aro Pérez («Solventio»), con NIF 45707666L y domicilio en Elías Ramos González 12, 38001 Santa Cruz de Tenerife.
La solicitud de un presupuesto o la contratación de un servicio implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que se pacten en cada propuesta.
2. Servicios
Solventio presta servicios de análisis, diseño, desarrollo, implantación y mantenimiento de sistemas de automatización e inteligencia artificial adaptados a las necesidades de cada cliente, incluyendo su integración con las herramientas que el cliente ya utilice.
Los servicios se prestan siempre a medida. El alcance concreto, los entregables, los plazos y el precio de cada proyecto se detallan en la propuesta particular aceptada por el cliente, que prevalece sobre cualquier información de carácter general publicada en el sitio web.
3. Presupuesto y formalización
El proceso de contratación es el siguiente:
- Contacto inicial y sesión de diagnóstico, sin coste ni compromiso.
- Entrega por parte de Solventio de una propuesta cerrada, con alcance, plazo y precio detallados.
- Aceptación expresa de la propuesta por el cliente, momento en el que queda formalizada la contratación.
La propuesta tendrá el plazo de validez que en ella se indique. Transcurrido ese plazo sin aceptación, Solventio podrá revisar sus condiciones.
4. Precios y forma de pago
Los precios de cada proyecto son los recogidos en la propuesta aceptada. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan sin incluir los impuestos que resulten aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.
Las condiciones de pago —calendario, hitos y, en su caso, cuotas recurrentes de mantenimiento o soporte— serán las establecidas en la propuesta aceptada. El impago de cualquier cantidad vencida facultará a Solventio para suspender la prestación de los servicios previa comunicación al cliente.
5. Plazos y colaboración del cliente
Los plazos de entrega se fijan en cada propuesta. Su cumplimiento está condicionado a que el cliente facilite en tiempo y forma la información, los accesos y las validaciones necesarias. Los retrasos imputables al cliente ampliarán los plazos en la misma medida, sin responsabilidad para Solventio.
6. Propiedad intelectual de los desarrollos
Salvo pacto expreso en contrario recogido en la propuesta, y una vez satisfecho íntegramente el precio acordado, el cliente adquirirá los derechos de uso sobre los desarrollos entregados y específicamente elaborados para él.
Solventio conserva la titularidad sobre su metodología, su conocimiento técnico y sus componentes, librerías y herramientas de carácter general, preexistentes o desarrolladas con vocación reutilizable, sobre las que concede al cliente una licencia de uso no exclusiva e indefinida en el marco de la solución entregada.
Los servicios de terceros que la solución requiera —plataformas de inteligencia artificial, herramientas de automatización, CRM u otros— se rigen por sus propias licencias y condiciones, y su contratación y coste corresponden al cliente salvo que la propuesta indique lo contrario.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información a la que accedan como consecuencia de la relación contractual, y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos de la ejecución del proyecto. Esta obligación permanecerá vigente durante la relación y tras su finalización.
8. Garantía y soporte
Solventio garantiza la corrección, sin coste adicional, de los defectos de funcionamiento que sean imputables al desarrollo entregado y que se comuniquen dentro del plazo de garantía establecido en la propuesta.
Quedan excluidos de la garantía los fallos derivados de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros, del uso indebido de la solución, o de cambios en servicios de terceros ajenos al control de Solventio. Los servicios de mantenimiento y soporte continuado se regirán por las condiciones específicas que se acuerden.
9. Responsabilidad
Solventio responderá de los daños directos efectivamente causados por incumplimiento de sus obligaciones, con el límite del importe total efectivamente abonado por el cliente por el proyecto de que se trate.
Solventio no responderá del lucro cesante ni de los daños indirectos, ni de las interrupciones o fallos de servicios de terceros ajenos a su control. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad en los supuestos en que la ley no permita su exclusión.
10. Duración y terminación
Los contratos de proyecto se extinguirán con la entrega y aceptación de los trabajos. Los servicios recurrentes tendrán la duración pactada, prorrogable salvo denuncia por cualquiera de las partes con el preaviso que se establezca en la propuesta.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra que no sea subsanado en el plazo de quince días desde su comunicación fehaciente.
11. Consumidores
Estos servicios se dirigen a empresas, autónomos y profesionales en el marco de su actividad. En el supuesto de que el cliente tuviera la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, le asistirán los derechos reconocidos en dicha norma, incluido el derecho de desistimiento en el plazo de catorce días naturales, que no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con su consentimiento previo y expreso y con reconocimiento de la pérdida de dicho derecho.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular, salvo fuero imperativo distinto aplicable a consumidores.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 678 63 52 88.